• Как се пазарува 

1. Изберете раздел (жени, мъж или деца), а след това вида на продукта (якета, палта, рокли и т.н.).

2. Разгледайте продуктите, които Ви интересуват и щракнете върху снимката, за да я увеличите и видите всички подробности, налични размери и цена.

3. Изберете някое облекло и го добавете в кошницата си. След това можете да изберете да продължите да пазарувате или да преминете към обработване на поръчката.

4. Изберете начин на плащане: Visa, Visa Electron, Mastercard, PayPal и др.

5. Потвърдете поръчката.

6. Ще получите имейл за потвърждение на поръчката.

•  Доставка

1. Колко време ще отнеме пристигането на моята поръчка?                                                                                                                          Сроковете за доставка зависят от това какъв вид доставка е избран. Доставките до магазин отнемат между 4 и 6 работни дни, стандартна доставка между 3 и 5 работни дни и експресна доставка между 2 и 3 работни дни.                                                                                

2. Колко ще платя за услугата за доставка?

    Доставка до магазин – БЕЗПЛАТНО.

    Стандартна доставка – БЕЗПЛАТНО.

    Експресна доставка – БЕЗПЛАТНО.                                                                                                                                                                                 

• Връщане на стоки

1. Трябва ли да заплатя нещо, за да върна моите продукти?

   Връщането на продукти на Zara.com винаги е безплатно.                                                                                                                                           

2. Как мога да върна даден продукт?

        В магазина: Най-лесният начин да върнете продукт е да го занесете до някой магазин на Zara, стига магазинът да се намира в страната, където е направена покупката и да разполага с раздела, към който принадлежи продуктът – дамско, мъжко, детско.

        Вземане от адрес: Ако предпочитате, можете да заявите вземане от адрес. Ние ще изпратим куриер да вземе Вашия пакет в рамките на 1-2 работни дни. 

       Продуктите трябва да са в първоначалното си състояние, а Вие трябва да представите съответната касова бележка. 

       Моля, имайте предвид, че винаги трябва да сте получили стоката, преди да поискате възстановяване на сумата.                                                                                                                            

   3. С колко време разполагам, за да върна даден продукт?

       Всяко връщане трябва да се извърши в рамките на 1 месец. 

• Смяна на продукти

     Мога ли да сменя моите продукти?

          Да, има две възможности:

1. Можете да върнете закупения продукт в нашите магазини, като сумата за направената покупка на същия артикул ще Ви бъде възстановена. След което можете да направите нова покупка в магазина или онлайн.

2. Можете да заявите връщане на закупения продукт от избран адрес, като сумата за направената покупка на същия артикул ще Ви бъде възстановена, чрез първоначалния начин на плащане и съответно да направите нова покупка онлайн.